garancia

Csereprogram az iPhone X készülékek érintésproblémás kijelzőihez

Jadeye hírek 2018. november 10. 01:28 6 hozzászólás 3 perc

Az Apple megállapította, hogy az iPhone X modellek egy része esetén érintésérzékeléssel kapcsolatos hibák jelentkezhetnek a kijelzővel egy alkatrész meghibásodása miatt. Ilyenkor a kijelző egésze vagy csak egy része nem reagál megfelelően az érintésre, vagy az akkor is érintést érzékel, amikor valójában hozzá sem érünk.

Az Apple és hivatalos szervizpartnerei díjmentesen kicserélik az érintett eszközök meghibásodott kijelzőit a készülék vásárlásától számított 3 évig. Nézzük, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!

Tovább olvasom →

SSD-szervizelési program a 13 hüvelykes, Touch Bar nélküli MacBook Pro számítógépekhez

Jadeye hírek 2018. november 10. 01:01 1 hozzászólás 3 perc

Az Apple megállapította, hogy a 13 hüvelykes MacBook Pro számítógépekben (Touch Bar nélküli modellek) használt 128 GB-os és 256 GB-os SSD-meghajtók egy kis hányadában olyan probléma áll fenn, amely adatvesztést és a meghajtó meghibásodását okozhatja. Az érintett meghajtókat tartalmazó 13 hüvelykes MacBook Pro számítógépek értékesítése 2017 júniusa és 2018 júniusa között zajlott.

A problémát a támogatási dokumentumban szereplő információk alapján az Apple és hivatalos szervizpartnerei díjmentesen orvosolják, és az Apple azt javasolja, hogy minél előbb szervizeltessük a meghajtót. A cég e-mailben is értesíti a programról azokat az ügyfeleit, akik regisztrálták készüléküket az Apple-nél. Nézzük, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!

Tovább olvasom →

Javítási program az iPhone 8 modellek alaplapjához

Jadeye hírek 2018. szeptember 01. 19:21 1 hozzászólás 3 perc

Az Apple megállapította, hogy az iPhone 8 modellek egy kis százaléka gyártási hibás alaplapokat tartalmaz. Az érintett készülékek esetén ez a hiba váratlan újraindulásokat, lefagyott kijelzőt eredményezhet, vagy azt, hogy a készülék nem kapcsol be.

A problémát a támogatási dokumentumban szereplő információk alapján az Apple díjmentesen orvosolja a készülék vásárlásától számított 3 évig. Nézzük, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!

Tovább olvasom →

Javítási program a MacBook és MacBook Pro modellek billentyűzetéhez

Jadeye hírek 2018. június 22. 23:55 8 hozzászólás 3 perc

Az Apple megállapította, hogy a 2015-ös vagy újabb, pillangó mechanikás billentyűzettel rendelkező MacBook és MacBook Pro modellek esetén az egyes billentyűk működésével problémák lehetnek, legyen szó akár váratlanul duplázódó leütésekről, nem reagáló, kihagyó, vagy beragadó billentyűkről.

A problémát a támogatási dokumentumban szereplő információk alapján az Apple és hivatalos szervizpartnerei díjmentesen orvosolják egy vagy több billentyű, vagy a teljes billentyűzet cseréjével. Nézzük, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!

Tovább olvasom →

Makacs Face ID problémák esetén teljes készüléket cserél az Apple

Jadeye hírek 2018. május 08. 19:02 9 hozzászólás 3 perc

Az AppleInsider hozzájutott egy dokumentumhoz, amely egy belső irányelvet ír le azokra a ritka esetekre, amikor az iPhone X Face ID funkciója nem működik megfelelően. Ezt a problémát az Apple technikusai vagy a hivatalos szervizpartnerek munkatársai első lépésben egy diagnosztika lefuttatása után a TrueDepth kamerarendszer cseréjével próbálják meg orvosolni.

Amennyiben ez nem oldja meg a hibát, a következő lépés a hátlapi kamerák cseréje, és ha ez sem segít, akkor pedig a teljes készülék cseréjét javasolja a cég a további javítási kísérletek helyett.

Tovább olvasom →

Az Apple díjmentesen cseréli a 13″-es, nem Touch Bar-os MacBook Pro-k egy része esetén az akkumulátort

Jadeye hírek 2018. április 21. 14:27 4 hozzászólás 3 perc

Az Apple megállapította, hogy a 13″-es, nem Touch Bar-os MacBook Pro-k egy része esetén egy alkatrész meghibásodhat, ami a beépített akkumulátor felfújódását eredményezheti. Ez a hiba nem jelent biztonsági kockázatot, és csak a 2016 októbere és 2017 októbere között gyártott készülékek egy részét érinti.

Mivel az akkumulátor felpúposodása károsíthatja az adott gépet, például a billentyűzet vagy trackpad sérülhet, illetve a készülékház (topcase) valamint a hátlap meghajolhat, így mindenképpen érdemes ellenőrizni a gépünk sorozatszáma alapján, hogy jogosultak vagyunk-e a díjmentes akkucserére.

Tovább olvasom →

A vásárlástól számított 3 évig díjmentesen javítja az Apple a felpúposodott akkumulátorú Apple Watch-okat

Jadeye hírek 2018. április 15. 13:42 10 hozzászólás 3 perc

Az Apple Watch-ok esetén is használt lítium-ion akkumulátorok egyik hátránya, hogy azokban adott körülmények között gáz fejlődhet, ami a légmentesen zárt cellából nem tud távozni, így szépen felfújja azt. Ennek egyenes következménye, hogy a felpúposodott akku belülről feszítheti szét az adott készüléket, kinyomva például a kijelzőt, vagy egyéb károsodást okozva.

A napokban kiszivárgott információk alapján az Apple most a 42mm-es, Series 2 órák esetén is alkalmazza a korábban már bevezetett irányelvét, miszerint az adott Apple Watch értékesítésétől számított 3 évig akkor is díjmentesen cseréli vagy javítja a készüléket, ha annak garanciája egyébként már lejárt, de a hibát az akkumulátor okozza. A felpúposodáson túl ez az irányelv vonatkozik arra is, ha az óra egyszerűen nem kapcsol be többé.

Tovább olvasom →

Mi tartozik bele a garanciális cserébe az iPhone esetén?

Jadeye hírek 2017. szeptember 03. 13:28 15 hozzászólás 6 perc

Az Apple a többi termékéhez hasonlóan ellenőrzi a cserére visszavitt, sérült vagy meghibásodott iPhone-okat is. Hogy mi tartozik bele a garanciális cserébe vagy a díjmentes javításba, azt az időközben napfényre került, frissebb, az iPhone 6-ra, 6s-re és 7-re, illetve a Plus modellekre vonatkozó dokumentumból tudhatjuk meg, és ezeket az irányelveket kell követnie a szervizes kollégáknak is.

Az iPhone-okra alapértelmezetten egy év garanciát kapunk, és ha magánszemélyként vásároltuk, akkor a hazai fogyasztóvédelmi szabályozás miatt van további egy év szavatosság is. Lássuk, miket fogad el azt Apple garanciális javításra vagy cserére, és mi az, ami esetén elutasíthatják a garancia keretén belül történő ügyintézést.

Tovább olvasom →

Felpúposodott az Apple Watch-om akkumulátora – eközben az Apple kibővítette a garanciát erre a hibára

admin hírek 2017. április 30. 18:00 26 hozzászólás 4 perc

Szinte minden Apple termékem kapcsán valamilyen ok miatt garanciális ügyintézésre szorultam. Ez addig rendben is van, ameddig garanciális a készülék, előfordulhatnak hibák. Igen, még egy 1 millió Ft-os gépnél is előfordulhatnak hibák, persze azt már kevésbé toleráljuk. Szóval nekem ezekkel sosem volt gondom, bevittem a hivatalos szervizbe és pár nappal később kaptam egy vadi új készüléket. Nyilván megérte.

A probléma ott kezdődik, ha már nem garanciális az Apple termékünk, és valami komolyabb baj történik. Ha ez az Apple hibája, akkor nincs gond, mert a cég ugyanúgy cseréli a készüléket, azonban ha a mi hibánk, vagy éppenséggel elhasználódásból eredető probléma, akkor az baj. Még februárban esett meg velem, hogy az Apple Watch kijelzője egyszerűen lerepült az órámról. Ekkor láttam, mennyire felpúposodott benne az akkumulátor, és abban a pillanatban készítettem a fenti képet is.

Tovább olvasom →

Sokkal több iPhone 6s érintett a véletlenszerű kikapcsolásokban, mint ahogyan azt az Apple először gondolta

danikorpai hírek 2016. december 06. 18:34 29 hozzászólás 2 perc

Az Apple hivatalosan is elismerte, hogy sokkal nagyobb mértékű azon iPhone 6s készülékeknek a száma, amelyek teljesen véletlenszerű módon maguktól kikapcsolnak a nap folyamán.

Az Apple eredeti állítása szerint a hibát az okozhatta, hogy az iPhone 6s akkumulátorok összetevőinek egy jelentősebb része több időt töltött a levegőn a gyártás közben, bár úgy tűnik, nem kizárólag ez okozza a problémát.
Tovább olvasom →