Az Apple megállapította, hogy a 2015-ös vagy újabb, pillangó mechanikás billentyűzettel rendelkező MacBook és MacBook Pro modellek esetén az egyes billentyűk működésével problémák lehetnek, legyen szó akár váratlanul duplázódó leütésekről, nem reagáló, kihagyó, vagy beragadó billentyűkről.

A problémát a támogatási dokumentumban szereplő információk alapján az Apple és hivatalos szervizpartnerei díjmentesen orvosolják egy vagy több billentyű, vagy a teljes billentyűzet cseréjével. Nézzük, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!

Jogosult vagyok-e?

A javítási programban kizárólag az alábbi modellek vesznek részt:

• MacBook (Retina kijelzős, 12 hüvelykes, 2015 eleje)
• MacBook (Retina kijelzős, 12 hüvelykes, 2016 eleje)
• MacBook (Retina kijelzős, 12 hüvelykes, 2017)
• MacBook Air (Retina kijelzős, 13 hüvelykes, 2018)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, két Thunderbolt 3-port)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, két Thunderbolt 3-port)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, négy Thunderbolt 3-port)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, négy Thunderbolt 3-port)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2016)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2017)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2018, négy Thunderbolt 3 port)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2018)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2019, négy Thunderbolt 3 port)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2019)

Ez a javítási program más modelleket nem érint!

Mi az a pillangó mechanika?

Az Apple ezt az új billentyűzet-mechanikát még 2015-ben, a 12″-es, Retina kijelzős MacBookkal vezette be, ami azóta az összes újabb MacBook és MacBook Pro modellben is megtalálható. Érdemes megnézni erről ezt a videót, amiben Jony Ive mutatja be a 2015-ös MacBookot és az új billentyűzetet:

Így zajlik a javítás

A számítógépet a legközelebbi hivatalos Apple-szervizzel javíttathatod meg: Gyakori kérdések: melyek az Apple hivatalos szervizpartnerei Magyarországon?

(Fotó: iFixit)

A javítás időtartamára az Apple tájékoztatója nem ír semmit, erről a kiválasztott szervizpartner tud pontosabb információval szolgálni. Az időtartam függ majd a szükséges javítás típusától és a cserealkatrészek elérhetőségétől.

Az Apple és hivatalos szervizpartnerei a hibás billentyűzet megvizsgálásával döntik majd el, hogy csak egyes billentyűk, vagy a teljes billentyűzet cseréje szükséges, illetve azt is ellenőrzik majd, hogy a készülék megfelelő állapotban van-e, és hogy jogosult-e a javításra. Ha a készülék sérült, és ez akadályozza a billentyűzet szervizelését, akkor először ennek a sérülésnek a javítása szükséges, aminek egyes esetekben költségei lehetnek.

Bővebb információkért vedd fel a kapcsolatot a kívánt szervizpartnerrel.

Mielőtt leadnád a készüléked, mindenképp készíts biztonsági mentést az adataidról például a Time Machine segítségével, vagy manuálisan.

További információk

Ez a csereprogram nem hosszabbítja meg a készülékek eredeti garanciaidejét.

Amennyiben korábban emiatt a probléma miatt az Apple díj ellenében javította meg a készüléket, úgy vedd fel az Apple-lel a kapcsolatot a visszatérítés érdekében. Visszatérítés csak az Apple vagy hivatalos szervizpartnerei által végzett javításra kérhető!

A program a jogosult MacBook-, MacBook Air- és MacBook Pro-modellek első kiskereskedelmi értékesítésének dátumától számított 4 évig érvényes.

(2019. 05. 21-i információk)