Tíz nap híján kereken egy éve írtunk arról, hogy az Apple új javítási programot hirdetett, mert a cég megállapította, hogy az iPhone 12 és iPhone 12 Pro modellek egy nagyon kis része esetén a beszédhangszóróval kapcsolatos hibák jelentkezhetnek egy alkatrész meghibásodása miatt. Ilyenkor a hívások közben semmiféle hangot nem ad ki a beszédhangszóró – nem halljuk a hívó hangját.

Akkor az Apple még csak az érintett készülékek vásárlásától számított 2 évig tette elérhetővé a szervizprogramban való részvételt, ezt a tegnapi nappal frissítették, és immár 3 évig érvényes. Az iPhone 12 mini és az iPhone 12 Pro Max modellek nem érintettek, azok nem képezik részét ennek a javítási programnak. Nézzük ismét, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!

Jogosult vagyok-e?

A javítási programban kizárólag az iPhone 12 és iPhone 12 Pro vesz részt, az iPhone 12 mini és az iPhone 12 Pro Max nem. Az érintett készülékeket 2020 októbere és 2021 áprilisa között gyártották.

Így zajlik a javítás

A készüléket a legközelebbi Apple Store-ba vagy hivatalos Apple-szervizpartnerhez kell bevinned: Gyakori kérdések: melyek az Apple hivatalos szervizpartnerei Magyarországon?

(Fotó: iFixit)

A javítás időtartamára az Apple tájékoztatója nem ír semmit, erről a kiválasztott szervizpartner tud pontosabb információval szolgálni.

A javítás előtt azt is ellenőrzik majd, hogy a készülék megfelelő állapotban van-e, és hogy jogosult-e a javításra. Ha a készülék sérült, például törött a kijelzője, és ez akadályozza a javítást, akkor először ennek a sérülésnek a javítása szükséges, aminek egyes esetekben költségei lehetnek.

Bővebb információkért vedd fel a kapcsolatot a kívánt szervizpartnerrel.

Mielőtt leadnád a készüléked, mindenképp készíts biztonsági mentést az adataidról például az iCloud vagy Finder illetve az iTunes segítségével, majd kapcsold ki a készüléken az iPhone keresése opciót, illetve szüntesd meg az Apple Watch párosítását az iPhone-nal. (Az adataink védelme érdekében érdemes lehet egyébként törölni a készülék tartalmát is, majd azt aktiválási módban hagyni – az adatainkat a frissen elkészített biztonsági mentésből később vissza tudjuk majd állítani.)

A szervizbe küldés előtti, pontos teendőkről részletesen ír az Apple vonatkozó támogatási szócikke: Az iPhone, az iPad vagy az iPod touch előkészítése szervizelésre.

További információk

Az Apple korlátozhatja a javítást arra az országra vagy régióra, ahol a készülék eredetileg forgalomba került. Az EGT országaiban vásárolt készülékek más EU-s országokban is szervizeltethetőek.

Ez a csereprogram nem hosszabbítja meg az eredeti jótállási időt.

Amennyiben korábban emiatt a probléma miatt az Apple díj ellenében javította meg a készüléket, úgy vedd fel az Apple-lel a kapcsolatot a visszatérítés érdekében. Visszatérítés csak az Apple vagy hivatalos szervizpartnerei által végzett javításra kérhető!

Ez a program a készülék eredeti értékesítésétől számított három éven belül érhető el.

(2022. 08. 19-i információk)

[newsletter_signup_form id=11]