Az Apple megállapította, hogy a 2015-ös vagy újabb, pillangó mechanikás billentyűzettel rendelkező MacBook és MacBook Pro modellek esetén az egyes billentyűk működésével problémák lehetnek, legyen szó akár váratlanul duplázódó leütésekről, nem reagáló, kihagyó, vagy beragadó billentyűkről.
A problémát a támogatási dokumentumban szereplő információk alapján az Apple és hivatalos szervizpartnerei díjmentesen orvosolják egy vagy több billentyű, vagy a teljes billentyűzet cseréjével. Nézzük, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!
Jogosult vagyok-e?
A javítási programban kizárólag az alábbi modellek vesznek részt:
- MacBook (Retina kijelzős, 12 hüvelykes, 2015 eleje)
- MacBook (Retina kijelzős, 12 hüvelykes, 2016 eleje)
- MacBook (Retina kijelzős, 12 hüvelykes, 2017)
- MacBook Air (Retina kijelzős, 13 hüvelykes, 2018)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, két Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, két Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, négy Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, négy Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (15 hüvelykes, 2016)
- MacBook Pro (15 hüvelykes, 2017)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2018, négy Thunderbolt 3 port)
- MacBook Pro (15 hüvelykes, 2018)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2019, négy Thunderbolt 3 port)
- MacBook Pro (15 hüvelykes, 2019)
Ez a javítási program más modelleket nem érint!
Mi az a pillangó mechanika?
Az Apple ezt az új billentyűzet-mechanikát még 2015-ben, a 12″-es, Retina kijelzős MacBookkal vezette be, ami azóta az összes újabb MacBook és MacBook Pro modellben is megtalálható. Érdemes megnézni erről ezt a videót, amiben Jony Ive mutatja be a 2015-ös MacBookot és az új billentyűzetet:
Így zajlik a javítás
A számítógépet a legközelebbi hivatalos Apple-szervizzel javíttathatod meg: Gyakori kérdések: melyek az Apple hivatalos szervizpartnerei Magyarországon?
(Fotó: iFixit)
A javítás időtartamára az Apple tájékoztatója nem ír semmit, erről a kiválasztott szervizpartner tud pontosabb információval szolgálni. Az időtartam függ majd a szükséges javítás típusától és a cserealkatrészek elérhetőségétől.
Az Apple és hivatalos szervizpartnerei a hibás billentyűzet megvizsgálásával döntik majd el, hogy csak egyes billentyűk, vagy a teljes billentyűzet cseréje szükséges, illetve azt is ellenőrzik majd, hogy a készülék megfelelő állapotban van-e, és hogy jogosult-e a javításra. Ha a készülék sérült, és ez akadályozza a billentyűzet szervizelését, akkor először ennek a sérülésnek a javítása szükséges, aminek egyes esetekben költségei lehetnek.
Bővebb információkért vedd fel a kapcsolatot a kívánt szervizpartnerrel.
Mielőtt leadnád a készüléked, mindenképp készíts biztonsági mentést az adataidról például a Time Machine segítségével, vagy manuálisan.
További információk
Ez a csereprogram nem hosszabbítja meg a készülékek eredeti garanciaidejét.
Amennyiben korábban emiatt a probléma miatt az Apple díj ellenében javította meg a készüléket, úgy vedd fel az Apple-lel a kapcsolatot a visszatérítés érdekében. Visszatérítés csak az Apple vagy hivatalos szervizpartnerei által végzett javításra kérhető!
A program a jogosult MacBook-, MacBook Air- és MacBook Pro-modellek első kiskereskedelmi értékesítésének dátumától számított 4 évig érvényes.
(2019. 05. 21-i információk)
Akit ismerek, és ilyen modellje van (köztük nekem is) előjött ez a probléma. Egy év használat után egyszer csak nem működött rendesen a ‘b’ meg a lefele nyíl.
Nekem az iSTYLE-ban cseréltek mindent az alaplapon és a kijelzőn kívül (trackpadet, akkumulátort és vázat is - tök feleslegesen szerintem), azóta talán jobb lett. De majd egy év múlva kiderül…
azt ne bándd, hogy teljes topcase cserét kaptál, az az új akku miatt pláne megérte neked.
Végülis jól jöttem ki belőle, az igaz
Kíváncsi vagyok, hogy most a csereprogramban is cserélnének-e benne akksit, meg minden földi jót 
szerintem itthon továbbra is teljes topcase csere lesz várhatóan, mert itthon nem fognak és nem is tudnak nekiállni vacakolni vele, mindenkinek egyszerűbb és gyorsabb a topcase-t cserélni (aztán maximum refurbishedhez felhasználja az Apple a megjavított billentyűzeteket). kérdés persze, hogy hogy áll majd az alkatrész-ellátottság, mert az azért jelentős tényező.
Én személy szerint örülök, hogy elindul ez a program, nekem most vasárnap jár le a garancia a gépről a billenytűzet szórakozik hol az egyik hol a másik billenytyű nem jó. Garanciális időben azt mondták 3-5 nap minimum amennyire ott kell hagynom a gépet. Ezt nem tudtam megoldani, pont a héten gondolkodtam rajta hogy vasárnapig kellene kötnöm garancia hosszabítást. Mit gondoltok ezzzel a visszahívási programmal is 1 hét lesz a billentyűzet csere időtartalma? Gondolom másoknak is ez probléma nehezzen tudja nélkülözni a gépét 1 hétre. Idális nyilván az lenne ha meg lehetne várni vagy reggel beviszi ez ember és este vagy másnap érte megy. Akik cseréltetétk a billenytűzetet annak mennyi idő volt és hova érdemes vinni ahol gyorsan bonyolítják a cserét ? Szerintetek érdemes garancia hosszbíttást kötnia gépre?MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports) 512 GB SSD Intel Iris Plus Graphics 650 1536 MB
További szép napot Mindenkinek!
Végre!
@mohilla jelenleg közel 1 hónapos várakozás van ezekre a topcase-ekre, szóval ha valaki most gondolja úgy hogy kicseréli a gépet nagyon sok időt kell majd várnia rá sajnos.
Ahogy @Jadeye is mondta, topcase csere miatt még meg is éri effektíve az egész program. Mivel ott mindent cserélnek, kivéve az alaplapot, meg a hátlapot talán. Tehát trackpad, akkumulátor, hangszóró, az egész alsó rész és így tovább…
Nekem nemrég cserélte az Apple, és 1 hónapot vártam a cserealkatrészre! Szóval legyetek türelmesek.
Már nem ártott!
Nekem szerencsére csak szeptemberben jár le a garanciám, de kb egy hónapja lett cserélve nekem is az egész top case garanciában az iSTYLE-ban. Én speciál örültem, hogy egy majdnem 1 éves gép vadiúj akksit kapott. Eddig szerencsére nem jelentkezett a probléma ezzel az új billentyűzettel, de észrevételem szerint ez más keyboard, mert pár szimbólum különbözik.
Szerencsére nekem egy hét alatt megcsinálták
Amúgy ebbe a “top case”-be mi tartozik bele? (akksit és billentyűzetet tudom)
Gyors megemlítem, hogy nekem nagyon tetszik ez az új felület! Meg kell szokni, de nagyon jó lett!
Continue the discussion at Hozzászólok