Az iPhone 5 készülékeket érintő akkucsere-programról már írtunk korábban, ami akkor még 2015. március 1-ig volt igénybe vehető. Ezt most az Apple tegnap meghosszabbította, és a korábbi, a vásárlástól számított 2 évet 3 évre emelve, a program gyakorlatilag 2016. januárjáig vehető igénybe.

Erre azért volt szükség, mert az iPhone 5 készülékek egy kis százaléka esetén az akkumulátor élettartama hirtelen drasztikusan lecsökkenhet, vagy a készüléket gyakrabban kell tölteni. A probléma a 2012. szeptembere és 2013. januárja között gyártott készülékek egy részét érinti, és most is a készüléked sorozatszáma alapján tudhatod meg, hogy jogosult vagy-e a díjmentes akkumulátor-cserére.

Jogosult vagyok-e?

Ha a készüléked akkumulátora nem működik megfelelően, írd be az alábbi oldalon a mezőbe a készüléked sorozatszámát, hogy kiderüljön, jogosult vagy-e a díjmentes akkucserére. (Természetesen ha a készüléked még garanciális, akkor nyilván nem kérdés, hogy szintén díjmentes a garanciális ügyintézés.)

Az iPhone készüléked sorozatszámát nagyon egyszerű megtalálni. Ez a támogatási dokumentum részletesen leírja, hol találod. Amennyiben jogosult vagy, úgy a program részleteit alább találod.

Ha jogosult vagy, ezt fogja írni:

The iPhone 5 serial number you entered is eligible for this program. Please choose one of the service options below.

Lefordítva – A megadott iPhone 5 sorozatszám alapján a készülék jogosult a programban való részvételre. Válassz egy szerviz-opciót az alábbi lehetőségek közül.

Ha nem vagy jogosult, akkor pedig ezt fogja írni:

The serial number you entered is not eligible under this program because either:
– It’s not one of the serial numbers in the affected range
– Our records show that your battery has already been replaced.
If you paid for a battery replacement service, check with Apple to see if you are eligible for a refund.

Lefordítva – A megadott sorozatszám alapján a készülék nem jogosult a programban való részvételre, mert:
– ez a sorozatszám nem esik bele az érintett készülékek csoportjába;
VAGY
– a rendszerünk adatai alapján az akkumulátor már korábban cserére került.
Amennyiben korábban az Apple (vagy szervizpartnere) akkumulátort cserélt a készülékben, úgy vedd fel az Apple-lel a kapcsolatot, hogy kiderüljön, jogosult vagy-e a korábbi akkucsere díjának visszatérítésére.

Az akkucsere menete

A javítás időtartama nagyjából 4-6 nap lesz (természetesen ez rövidebb is lehet), és az Apple hivatalos szervizpartnerei is ellenőrzik majd, hogy a készülék jogosult-e a javításra. Mielőtt leadnád a készüléked, mindenképp készíts az adataidról biztonsági mentést, majd törölj minden adatot a készülékedről.

Megjegyzés: amennyiben az iPhone 5 készüléked sérült, tehát mondjuk a kijelző üvege be van törve, és így ez érintené az akkumulátor cseréjét, előbb ezt a problémát kell orvosolni, aminek viszont díja lehet.

Mit kell tenned?

• Vidd be az érintett iPhone 5 készüléked egy, a programban résztvevő, hivatalos Apple szervizpartnerhez (AASP-k, ezek listáját lásd alább).
• Az iPhone készüléked esetén ellenőrzik, hogy jogosult-e a program keretén belül az akku díjmentes cseréjére.
• A szervizes kollégák értesítenek, amint elkészült az akkumulátor cseréje, és mehetsz a készülékért.

Megjegyzés: ez a program csak az Apple hivatalos szervizpartnereinél érhető el, a mobilszolgáltatóknál nem, tehát a mobilszolgáltatótól vásárolt készüléket is az Apple szervizpartneréhez kell bevinni. Bővebb információkért vedd fel a kapcsolatot a kívánt szervizpartnerrel.

Előkészületek az akkucsere előtt

Mielőtt leadnád a készüléked az akku cseréjére, a következő lépéseket mindenképp tedd meg:

• Készíts biztonsági mentést az adataidról az iTunes vagy az iCloud segítségével.
• Kapcsold ki az iPhone keresése opciót.
• Töröld a készüléken található adataidat a Beállítások (Settings) > Általános (General) > Visszaállítás (Reset) > Összes tartalom és beállítás törlése (Erase all Content and Settings) opcióval – ez az opció jailbreakelt készülékeken technikai okokból nem használható, azokon restore szükséges!
• Távolítsd el a készülékről a tokot.

Egyéb információk

Az Apple korlátozhatja a javítást arra az országra, ahol a készülék eredetileg megvásárlásra került. Amennyiben a készülék az EGT (Európai Gazdasági Térség) tagországainak egyikében került megvásárlásra, úgy más tagországokban is elérhető a javítás.

Amennyiben korábban emiatt a probléma miatt a készülékben az Apple díj ellenében cserélte az akkumulátort, de a sorozatszám alapján az jogosult lenne a díjmentes akkucserére, úgy vedd fel az Apple-lel a kapcsolatot, hogy visszatéríthessék a korábbi akkucsere díját.

Ez a program nem változtat a készülék eredeti garanciájának időtartamán, és csak azokra az iPhone 5-ökre érvényes, amelyek a program kezdete előtti 3 éven belül kerültek először értékesítésre.

Fontos megjegyzés: akinek a készülékben az Apple korábban javította a bekapcsoló gombot, abban az esetben az adott készülékben az akkumulátort is automatikusan kicserélték, ha az adott készülék beletartozott a problémás akkumulátorokkal rendelkezők csoportjába.