Egyes ritka esetekben előfordulhat, hogy az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékünk nem kapcsolódik be, vagy lefagyott a képernyő, nem reagál az érintésekre, illetve a készülék elkezd bekapcsolni, de leáll a betöltési folyamat.

Ha a képernyő sötét vagy a készülék lefagyott, vagy ha a készülék nem reagál a gombok megnyomására, használjuk a kényszerített újraindítást (reset), ilyenkor természetesen nem törlődik a készülék tartalma. Nézzük, hogyan tehetjük ezt meg!

A kényszerített újraindítás lépései készüléktípusonként

Az egyes készülékek esetén azok típusától függ, hogy hogyan hajtható végre a kényszerített újraindítás. Ennek oka a Home gomb különbözőségéből vagy az iPhone X esetén annak hiányából fakad.

iPhone 8 és újabb iPhone illetve Face ID-val rendelkező iPad

Ezeknél a készülékeknél az alábbi lépéseket kell végrehajtsuk – avagy a “titkos kézfogás” 🙂 módszer:

1. Nyomjuk meg, majd gyorsan engedjük fel a hangerőnövelő gombot.
2. Nyomjuk meg, majd gyorsan engedjük fel a hangerőcsökkentő gombot.
3. Ezután tartsuk nyomva az oldalsó (bekapcsoló) gombot addig, amíg meg nem jelenik az Apple logó.

iPhone 7 és iPhone 7 Plus

Tartsuk egyszerre lenyomva a bekapcsoló és a hangerőcsökkentő gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple logó.

iPhone 6s vagy korábbi készülék, illetve iPad vagy iPod touch

Tartsuk egyszerre lenyomva a Főgombot és a bekapcsoló gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple logó.

Ha a készülék továbbra sem kapcsolódik be

Ha a kényszerített újraindítás ellenére sem kapcsol be a készülék, akkor csatlakoztassuk azt a hálózati töltőadapterhez, és töltsük legfeljebb egy óráig. Néhány perc elteltével meg kell jelenjen a töltésről tájékoztató képernyő:

Ha egy óra elteltével sem jelent meg a töltésről tájékoztató képernyő, vagy ha a készülék arra kér minket, hogy csatlakoztassuk a töltőhöz, akkor ellenőrizzük a csatlakozót, az USB-kábelt és a hálózati adaptert:

Győződjünk meg arról, hogy mindegyik kábel stabilan van csatlakoztatva, és hogy nincsenek rajtuk szennyeződések vagy sérülések. Lehetőleg próbáljunk ki egy másik USB-kábelt vagy hálózati adaptert is.

Ha a készülék bekapcsolódik, viszont leáll az indítási folyamat

Kövessük az alábbi lépéseket, ha az Apple embléma látható a kijelzőn, vagy ha vörös vagy kék a képernyő az indítás során, de nem jelenik meg a zárolt képernyő.

1. Csatlakoztassuk a készüléket a számítógéphez, és nyissuk meg az iTunes alkalmazást. Ha nincs számítógépünk, kérjünk kölcsön egyet, vagy menjünk el egy Apple Store üzletbe vagy hivatalos Apple-szervizbe.
2. Miután csatlakoztattuk a készüléket, tegyük azt helyreállítási módba: ehhez először hajtsunk végre egy kényszerített újraindítást, de ne engedjük fel a gombokat, amikor megjelenik az Apple logó – tartsuk lenyomva őket egészen addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője:
   
   
3. Amikor a rendszer felajánlja a visszaállítás és a frissítés lehetőségét, koppintsunk a Frissítés gombra. Az iTunes ekkor megkísérli újratelepíteni az iOS rendszert az adatok törlése nélkül:
   
   
4. Az iTunes ekkor letölti a helyreállításhoz szükséges IPSW-t a számítógépre, majd megkísérli a frissítést. Ha a letöltési folyamat 15 percnél több időt vesz igénybe, a készülék kilép a helyreállítási módból – ez esetben ismételjük meg a 2. lépést.

Ha további segítségre van szükségünk

Forduljunk az Apple-támogatáshoz, vagy látogassunk el egy hivatalos szervizpartnerhez, és kérjük a készülék szervizelését, ha az alábbiak egyikét tapasztaljuk:

• Sötét a képernyő a készülék feltöltése, kényszerített újraindítása vagy a cikkben ismertetett lépések követése után is.
• Sötét a képernyő, viszont hallhatók a figyelmeztetések és a jelzőhangok, valamint rezeg a készülék.
• Sötét a képernyő, de a készülék csipog, ha lenémítjuk, vagy töltőhöz csatlakoztatjuk.
• A képernyő bekapcsolódott, de nem reagál, ha megérintjük, elcsúsztatjuk rajta az ujjunkat, vagy egyéb kézmozdulatot végzünk.
• Nem sikerül a készülék kényszerített újraindítása, mert valamelyik gomb eltört vagy beragadt.
• Az Apple logó nem tűnik el a képernyőről, a képernyő egyszínű, vagy az iTunes nem észleli a készüléket.

Legutóbbi frissítés: 2019.12.07.