Az Apple egy új támogatási dokumentumában arról ír, hogy a 2016-os és 2017-es MacBook Pro számítógépek vásárlóinak egy nagyon kis hányada azt tapasztalhatja, hogy az akkumulátor nem töltődik fel jobban az 1%-os szintnél, vagy pedig a gépek a „Szervizeltetés javasolt” üzenetet jelenítik meg az akkumulátor állapotánál.
Az Apple és hivatalos szervizpartnerei díjmentesen kicserélik az érintett eszközök akkumulátorát – és ez igazából teljes topcase-t jelent a billentyűzettel, trackpaddel és a hangszórókkal együtt az akkumulátor beragasztott kialakítása miatt. Ezen túl az Apple kiadta a macOS Big Sur 11.2.1-et és a macOS Catalina 10.15.7-es kiegészítő frissítését is, amelyek ezt a problémát szándékoznak megelőzni azokon a gépeken, amelyek nem érintettek. Nézzük, mit kell tudni ezzel kapcsolatban!
Érintett vagyok-e?
Ha a 2016-os és 2017-es MacBook Pro-nk esetén az akkumulátor nem töltődik fel jobban az 1%-os szintnél, vagy a gépünk a „Szervizeltetés javasolt” üzenetet jelenítik meg az akkumulátor állapotánál, akkor érintettek vagyunk. Ha az akkumulátor állapotánál a Normál felirat látható, akkor a gépünk akkumulátorát nem érinti a probléma.
Az akkumulátor állapotának ellenőrzése
Az akkumulátor állapotának ellenőrzésével megállapíthatjuk, hogy az akkumulátor szervizelésre szorul-e:
- macOS Big Sur rendszerben válasszuk az Apple menü > Rendszerbeállítások lehetőséget, kattintsunk az Akkumulátor elemre, válasszuk ki az Akkumulátor lehetőséget az oldalsávon, majd kattintsunk az Akku állapota elemre.
- macOS Catalina vagy korábbi rendszeren tartsuk lenyomva az Alt gombot, és kattintsunk az akkumulátor ikonra a menüsoron az Akku állapota menü megjelenítéséhez.
Jogosult vagyok-e a díjmentes javításra?
A javítási programban kizárólag az alábbi, a fenti problémát produkáló MacBook Pro modellek vesznek részt – a készülék modelljének beazonosításához válasszuk az Apple menü > A Mac névjegye menüpontot:
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, két Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, két Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2016, négy Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, négy Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (15 hüvelykes, 2016)
- MacBook Pro (15 hüvelykes, 2017)
A macOS frissítése a nem érintett modelleken
Válasszuk ki az Apple menü Rendszerbeállítások pontját, majd a Szoftverfrissítés elemre kattintva ellenőrizzük, hogy rendelkezésre állnak-e frissítések. Keressük a macOS Big Sur 11.2.1-es vagy újabb verzióját, illetve a macOS Catalina 10.15.7-es kiegészítő frissítését.
Így zajlik a javítás
A készüléket a legközelebbi Apple Store-ba vagy hivatalos Apple-szervizpartnerhez kell bevinni: Gyakori kérdések: melyek az Apple hivatalos szervizpartnerei Magyarországon?
(Fotó: iFixit)
A javítás időtartamára az Apple tájékoztatója nem ír semmit, erről a kiválasztott szervizpartner tud pontosabb információval szolgálni.
A javítás előtt azt is ellenőrzik majd, hogy a gép megfelelő állapotban van-e, és hogy jogosult-e a javításra.
Bővebb információkért vegyük fel a kapcsolatot a kívánt szervizpartnerrel.
Mielőtt leadnánk a készüléket, mindenképp készítsünk biztonsági mentést az adatainkról például a Time Machine segítségével, és kapcsoljuk ki a gépen a Mac keresése opciót, illetve a firmware-jelszót is, ha azt beállítottuk.
További információk
Amennyiben korábban emiatt a probléma miatt az Apple vagy szervizpartnerei díj ellenében javították meg a készüléket, úgy vegyük fel az Apple-lel a kapcsolatot a visszatérítés érdekében. Visszatérítés csak az Apple vagy hivatalos szervizpartnerei által végzett javításra kérhető.
Erre a javításra az Apple nem említ lejárati időt, illetve külön csereprogramot sem hirdetett rá, a hibáról mindössze a cikk legelején már említett támogatási dokumentumában tesz említést. Ha érintettek vagyunk, érdemes minél hamarabb bevinni a gépet a díjmentes akkumulátorcserére egy hivatalos szervizpartnerhez.
(2021. 02. 09-i információk)
Olvasd el a hozzászólásokat is
-
Hali!
No nekem pont egy ilyen Pro van és írja is hogy service recommended, viszont az az érzésem, hogy a cserére csak akkor jogosult az ember ha a két hiba EGYSZERRE jelentkezik. Tehát: nem töltődik fel 1%-nál jobban ÉS service recommended.
Egyébként itt lehet elvileg ellenőrizni
support pont apple pont com per hu-hu per 15-inch-macbook-pro-battery-recall -
Nem. Vagy-vagy, nem ES.
-
nem, ez egy másik visszahívási programhoz tartozik, a MacBook Pro (Retina kijelzÅ, 15 hüvelykes, 2015 közepe) modellekhez, amirÅl szintén írtunk anno:
a fenti viszont a 2016-os és 2017-es modellekre vonatkozik, és nem a 2015-ösökre.
-
És ez hol van leírva mert én nem látok ilyet
De ez ugye azt jelentené, hogy van egy bármilyen öreg aksim egy 2016os Proban és akkor kicserélik ha kiírja, hogy Service Recommended Én örülnék ha így lenne, de félek nem ennyire jószívű az Apple -
Valóban. És tudsz egy linket ehhez a visszahíváshoz ahol ellenőrizni lehet?
-
nincs link a visszahíváshoz, csak az a támogatási dokumentum van, amit a cikkben is többször linkeltem. a “klasszikus” csereprogramok között nincs külön kint. tehát nincs olyan, hogy hol tudod ellenőrizni, be kell vinni, és megnézik, jogosult-e rá a gép.
-
Nagyon remélem hogy akkor cserélik, ha 1%-nál nem tölt tovább, mert én 3 hete cseréltem ki otthon a 2017-es Pro-ban az akksit, természetesen nem eredetire mert ahhoz nem lehet hozzájutni, viszont nagyon jól működik
A sorozatszám alapján jogosult akksi csereprogramba sajnos nem esett bele. Töltődött, de kb. fél éve azt írta 330 ciklussal és 78% kapacitással hogy szervizeltessem az akksit, és nem is bírta sokáig ami elég idegesítő volt… Hosszú telefonáltatások után azt az infót kaptam az apple-tői hogy konkrét árat nem tudnak mondani, de olyan 70-90-csillagos ég pluszos lenne a dolog. Így megoldottam 30-ból. -
Hol csereltetted?
-
azt írta, hogy otthon:
-
Aha. Nem tudom h sikerult otthon egy teljes topcaset 30ebol cserelni (mert ugye egybe van ragasztva minden)
-
nyilván nem teljes topcase-t cserélt, hanem csak akkumulátort, nyilván nem eredetire, és nyilván a ragasztott akkut kiszedve.
-
Úgy lehet, ahogy Jadeye írta. Megveszed az akksit 30 ezerért (szállítással) és beleteszed. Top case-t még véletlenül sem kell cserélni, a trackpadet kell eltávolítani ideiglenesen hogy a középső akksi kivételénél ne sérüljön a trackpad szalagkábele.
Continue the discussion at Hozzászólok
Participants
Hali!
No nekem pont egy ilyen Pro van és írja is hogy service recommended, viszont az az érzésem, hogy a cserére csak akkor jogosult az ember ha a két hiba EGYSZERRE jelentkezik. Tehát: nem töltődik fel 1%-nál jobban ÉS service recommended.
Egyébként itt lehet elvileg ellenőrizni
support pont apple pont com per hu-hu per 15-inch-macbook-pro-battery-recall
Nem. Vagy-vagy, nem ES.
nem, ez egy másik visszahívási programhoz tartozik, a MacBook Pro (Retina kijelzÅ, 15 hüvelykes, 2015 közepe) modellekhez, amirÅl szintén írtunk anno:
a fenti viszont a 2016-os és 2017-es modellekre vonatkozik, és nem a 2015-ösökre.
És ez hol van leírva mert én nem látok ilyet
De ez ugye azt jelentené, hogy van egy bármilyen öreg aksim egy 2016os Proban és akkor kicserélik ha kiírja, hogy Service Recommended 
Én örülnék ha így lenne, de félek nem ennyire jószívű az Apple
Valóban. És tudsz egy linket ehhez a visszahíváshoz ahol ellenőrizni lehet?
nincs link a visszahíváshoz, csak az a támogatási dokumentum van, amit a cikkben is többször linkeltem. a “klasszikus” csereprogramok között nincs külön kint. tehát nincs olyan, hogy hol tudod ellenőrizni, be kell vinni, és megnézik, jogosult-e rá a gép.
Nagyon remélem hogy akkor cserélik, ha 1%-nál nem tölt tovább, mert én 3 hete cseréltem ki otthon a 2017-es Pro-ban az akksit, természetesen nem eredetire mert ahhoz nem lehet hozzájutni, viszont nagyon jól működik
A sorozatszám alapján jogosult akksi csereprogramba sajnos nem esett bele. Töltődött, de kb. fél éve azt írta 330 ciklussal és 78% kapacitással hogy szervizeltessem az akksit, és nem is bírta sokáig ami elég idegesítő volt… Hosszú telefonáltatások után azt az infót kaptam az apple-tői hogy konkrét árat nem tudnak mondani, de olyan 70-90-csillagos ég pluszos lenne a dolog. Így megoldottam 30-ból.
Hol csereltetted?
azt írta, hogy otthon:
Aha. Nem tudom h sikerult otthon egy teljes topcaset 30ebol cserelni (mert ugye egybe van ragasztva minden)
nyilván nem teljes topcase-t cserélt, hanem csak akkumulátort, nyilván nem eredetire, és nyilván a ragasztott akkut kiszedve.
Úgy lehet, ahogy Jadeye írta. Megveszed az akksit 30 ezerért (szállítással) és beleteszed. Top case-t még véletlenül sem kell cserélni, a trackpadet kell eltávolítani ideiglenesen hogy a középső akksi kivételénél ne sérüljön a trackpad szalagkábele.
Continue the discussion at Hozzászólok