Sok problémája akadt az Apple-nek az In-App Purchase-szel az utóbbi időben, ugyanis nem egy esetben a kiskorú gyermek a szülei Apple ID-ját felhasználva vagyonokat költött játékbeli pénzre és extra tartalmakra. Az Apple pár napja minden felhasználónak küldött egy levelet, aki mostanában vásárolt alkalmazáson belüli tartalmat, amiben leírják, hogyan lehet visszaigényelni a gyermekünk által “véletlenül” megvásárolt tartalmak árát.

Dear iTunes account owner,

Apple is committed to providing parents and kids with a great experience on the App Store. We review all app content before allowing it on our store, provide a wide range of age-appropriate content, and include parental controls in iOS to make it easy for parents to restrict or disable access to content.

We’ve heard from some customers that it was too easy for their kids to make in-app purchases. As a result, we’ve improved controls for parents so they can better manage their children’s purchases, or restrict them entirely. Additionally, we are offering refunds in certain cases.

Please follow the steps to submit a refund request:

Find your in-app purchase records. Check your email for iTunes receipts or use a computer to sign in to your iTunes account and view your Purchase History.

Use this link to submit your refund quest to Apple.

Provide the requested information and enter “Refund for in-App Purchases made by a minor” in the Details section.

Apple will review your request and contact you via email about your refund status. All refund requests must be submitted no later than April 15, 2015.

Erre az egészre azért volt szükség, mert nem elég, hogy jó pár szülőt épp a saját gyermeke rövidített meg sok esetben nem is kevés pénzzel, hanem utána a szülők az Apple-t hibáztatták az egészért és elkezdtek pereskedni a kaliforniai céggel a pénz visszaadása miatt.

Egy brit rendőrtiszt például, miután a 13 éves fia 3700 fontot (~1,4 millió forint) költött el a családi kasszából közel 300 alkalmazáson belüli vásárlással (például Plants vs Zombies, Hungry Shark, Gun Builder, Nova 3), beperelte a saját fiát, hogy legyen az esetről hivatalos papír, amit majd a bíróságon felhasználhat, hogy komolyan felléphessen az Apple ellen. Ez nem volt egyedi eset, ugyanis egy nyolc éves kislány is eltapsolt pár hónap alatt 4000 fontot (~1,5 millió forint) kedves szülei pénzéből.

Április 15-ig lehet a kiskorúak által “elkövetett” In-App Purchase-visszaéléseket jelenteni az Apple felé és elbírálás után jó eséllyel az Apple saját zsebből visszafizeti a pénzt. Az nem tiszta számomra, hogy az így megvásárolt, de visszafizetett tartalmakkal mi fog történni, ugyanis egy játékban az így beszerzett arany, vagy bármi egyéb már valószínűleg rég elfogyott, azt nem tudják a felhasználótól elvenni, míg mondjuk egy prémium opció használatát már könnyebben, de semmi információ nincs  ezeknek a tartalmaknak a sorsáról.

Hogyan előzzük meg a problémát?

Először is a legegyszerűbb, ha nem adjuk meg neki az Apple ID-nk jelszavát és amit úgy ítélünk, hogy érdemes neki letölteni, azt mi magunk töltsük le. Vagy ami még egyszerűbb: hozzunk létre a gyermek számára egy saját, bankkártya adatok nélküli Apple ID-t, amivel csak ingyenes tartalmakat tud letölteni és a fizetős tartalmakat pedig ajándékozzuk neki a saját kontónkról.

Az iOS 7.1-ben az első alkalmazáson belüli vásárlás után kapunk egy üzenetet, amiben a rendszer figyelmeztet, hogy mostantól 15 percig jelszó nélkül lehet a készüléken bármit vásárolni, de ezen változtatni tudunk a Beállítások -> Általános  -> Korlátozások menüponton belül, így akár kikapcsolható, hogy a készüléken egyáltalán lehessen így pénzt költeni.

Az alkalmazáson belüli vásárlások korlátozásának pontos lépéseiről korábbi cikkünkből tájékozódhatsz részletesen: Hogyan tiltsuk le az In-App Purchases-t?